Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour.

Conditions de retour

Pour être accepté, le bijou doit être retourné dans son état d’origine, non porté, non utilisé et non endommagé, avec son emballage d’origine.

Tout article présentant des traces d’utilisation, d’usure ou ayant été endommagé après réception pourra faire l’objet d’un refus de remboursement.

Comment effectuer un retour ?

Avant tout retour, merci de nous contacter à l’adresse contact.baikyparis@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés.

Après validation de votre demande, nous vous communiquerons les instructions nécessaires pour effectuer votre retour.

Les articles retournés sans demande préalable pourront ne pas être acceptés.

Frais de retour

Sauf en cas d’article défectueux, endommagé ou d’erreur de notre part lors de la préparation de la commande, les frais de retour sont à la charge du client.

Articles endommagés ou erreur de commande

Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.

Si un article est défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible à contact.baikyparis@gmail.com, en joignant votre numéro de commande ainsi que des photos permettant de constater le problème.

Nous examinerons votre demande et vous indiquerons la solution proposée.

Échanges

Nous ne proposons pas d’échange direct.

Si vous souhaitez un autre article, vous pouvez retourner l’article concerné conformément aux conditions ci-dessus puis effectuer une nouvelle commande sur notre site.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Lorsque le remboursement est accepté, celui-ci est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que le remboursement apparaisse sur votre compte, selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement dans un délai raisonnable après sa confirmation, vous pouvez nous contacter à contact.baikyparis@gmail.com.

Droit de rétractation – Union européenne

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact.baikyparis@gmail.com avant l’expiration de ce délai.

Dernière mise à jour : septembre 2026